سياسة الخصوصية
الخطوة الأولى للاستشارات الهندسية
آخر تحديث: 2025/9/4
تلتزم شركة “الخطوة الأولى للاستشارات الهندسية” بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التعامل مع خدماتنا، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) لعام 1443هـ والمعايير الدولية لحماية البيانات.
1. معلومات عن الشركة
اسم الشركة: الخطوة الأولى للاستشارات الهندسية
طبيعة النشاط: استشارات هندسية متخصصة في السلامة والحماية من الحرائق
العنوان: [عنوان الشركة]
رقم الهاتف: [رقم الهاتف]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
الموقع الإلكتروني: [رابط الموقع]
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:
2.1 البيانات الأساسية
- الاسم الكامل لغرض التواصل والمراسلات الرسمية
- رقم الهاتف المحمول للتواصل الفوري والاستشارات العاجلة
- عنوان البريد الإلكتروني لإرسال العروض والمستندات الهندسية
- اسم الشركة أو المؤسسة لفهم طبيعة المشروع والاحتياجات
- المنصب الوظيفي لتوجيه الخدمات للشخص المناسب
2.2 البيانات المهنية والتقنية
- طبيعة المشروع لتقديم الاستشارة المناسبة
- موقع المشروع لتحديد المتطلبات المحلية والجغرافية
- نوع الخدمة المطلوبة من بين خدماتنا الهندسية المتخصصة
- مساحة المبنى أو المنشأة لحساب متطلبات أنظمة السلامة
- استخدام المبنى (تجاري، سكني، صناعي) لتطبيق المعايير المناسبة
2.3 البيانات التقنية للموقع الإلكتروني
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) لأغراض الأمان وتحليل الزيارات
- نوع المتصفح ونظام التشغيل لتحسين تجربة المستخدم
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتذكر تفضيلات المستخدم
- صفحات الموقع التي تمت زيارتها لفهم اهتماماتك وتحسين المحتوى
- مدة الجلسة وتاريخ الزيارة لتحليل أداء الموقع
3. أغراض جمع واستخدام البيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المشروعة التالية وفقاً للمادة العاشرة من نظام حماية البيانات الشخصية:
3.1 تقديم الخدمات الاستشارية
- إعداد العروض الفنية المخصصة لمشروعك ومتطلباتك الخاصة
- تقديم الاستشارات الهندسية في مجال السلامة والحماية من الحرائق
- تصميم الأنظمة الهندسية المناسبة لنوع ومساحة مشروعك
- متابعة تنفيذ المشاريع وتقديم الدعم الفني المستمر
3.2 التواصل والخدمات الإضافية
- الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات التقنية المطلوبة
- إرسال التحديثات حول المعايير الجديدة والتطورات في مجال السلامة
- دعوات لورش العمل والدورات التدريبية المتخصصة في السلامة المهنية
- النشرات الإخبارية والمقالات التقنية ذات الصلة بنشاطك
3.3 تحسين الخدمات والموقع
- تحليل احتياجات العملاء لتطوير خدمات جديدة ومتطورة
- قياس رضا العملاء من خلال الاستبيانات والتغذية الراجعة
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني وسهولة الاستخدام
- تطوير المحتوى التقني والمقالات المفيدة للمهتمين بالسلامة
3.4 الالتزامات القانونية والتنظيمية
- الامتثال لمتطلبات الجهات الحكومية مثل الدفاع المدني السعودي
- حفظ السجلات وفقاً للمتطلبات النظامية والمهنية
- تقديم التقارير للجهات المختصة عند الطلب أو الضرورة القانونية
4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعتمد على الأسس القانونية التالية في معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية:
4.1 الموافقة الصريحة
- الموافقة الطوعية عند تعبئة نماذج التواصل أو طلب الخدمات
- الموافقة المدروسة بعد الإطلاع على هذه السياسة وفهم أغراض الاستخدام
- إمكانية سحب الموافقة في أي وقت دون تأثير على مشروعية المعالجة السابقة
4.2 الضرورة التعاقدية
- تنفيذ العقود الهندسية والاستشارية المبرمة معك
- اتخاذ خطوات ما قبل التعاقد مثل إعداد العروض الفنية والدراسات الأولية
4.3 المصلحة المشروعة
- تطوير الأعمال وتحسين الخدمات المقدمة
- الأمان والحماية للأنظمة الإلكترونية والبيانات
- التسويق المباشر للخدمات ذات الصلة بنشاطك المهني
5. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية
نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير أو تداول بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية:
5.1 الشركاء والموردون المعتمدون
- شركات التقنية المعتمدة لخدمات الاستضافة وإدارة البريد الإلكتروني
- مقدمو الخدمات المساندة مثل شركات التصميم الهندسي المتخصصة
- شركات التدريب المعتمدة لتنفيذ البرامج التدريبية المتخصصة
جميع هؤلاء الشركاء ملزمون بعقود واضحة لحماية بياناتك وعدم استخدامها لأغراض أخرى.
5.2 الجهات الحكومية والتنظيمية
- الدفاع المدني السعودي عند طلب معلومات متعلقة بالمشاريع المعتمدة
- البلديات والجهات المرخصة ذات الصلة بالمشاريع الهندسية
- الهيئات المهنية مثل الهيئة السعودية للمهندسين عند الضرورة
5.3 الحالات القانونية
- أوامر قضائية أو طلبات رسمية من الجهات المختصة
- حماية حقوق الشركة أو المصلحة العامة
- منع الجرائم الإلكترونية والاحتيال
6. حماية البيانات الشخصية وأمنها
نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك الشخصية وفقاً للمعايير الدولية وأفضل الممارسات:
6.1 الحماية التقنية
- تشفير البيانات باستخدام بروتوكولات SSL/TLS المتقدمة
- جدران حماية متطورة لمنع الوصول غير المصرح به
- أنظمة كشف التسلل والمراقبة المستمرة للأنشطة المشبوهة
- النسخ الاحتياطية المنتظمة مع التشفير والتخزين الآمن
6.2 الحماية الإدارية
- سياسات الوصول المحدود للبيانات حسب الحاجة العملية فقط
- التدريب المستمر للموظفين على قواعد حماية البيانات والخصوصية
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها حسب المتطلبات الجديدة
- عقود سرية مع جميع الموظفين والشركاء
6.3 الحماية الفيزيائية
- أماكن تخزين آمنة للخوادم والمعدات الحاسوبية
- أنظمة مراقبة ودخول محدود للمناطق الحساسة
- حماية من الكوارث الطبيعية وخطط الطوارئ
7. حقوقك في البيانات الشخصية
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق التالية:
7.1 حق العلم والشفافية
- معرفة نوع البيانات المجمعة عنك والغرض من جمعها
- فهم كيفية استخدام بياناتك ومدة الاحتفاظ بها
- معرفة الجهات التي قد تتم مشاركة بياناتك معها
7.2 حق الوصول والاطلاع
- الحصول على نسخة من جميع بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
- الاطلاع على تفاصيل كيفية معالجة واستخدام هذه البيانات
- معرفة مصدر البيانات إذا لم نحصل عليها منك مباشرة
7.3 حق التصحيح والتحديث
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة
- تحديث معلومات الاتصال والبيانات المهنية الخاصة بك
- إكمال البيانات الناقصة عند الحاجة
7.4 حق الحذف والإتلاف
- طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها
- سحب الموافقة والطلب بعدم المعالجة المستقبلية
- الحذف الفوري في حالة المعالجة غير القانونية
7.5 حق الاعتراض والتحكم
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب خاصة بوضعك
- طلب وقف التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- تحديد تفضيلات التواصل ونوعية المعلومات المرسلة
7.6 حق نقل البيانات
- الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة وسهلة النقل
- نقل بياناتك لمقدم خدمة آخر عند الرغبة في ذلك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر: [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف]
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
8.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك عند زيارة موقعنا، وتساعدنا في:
- تذكر تفضيلاتك واللغة المختارة
- تحسين تجربة التصفح وسرعة تحميل الصفحات
- تحليل أداء الموقع وفهم سلوك الزوار
8.2 أنواع الملفات المستخدمة
- ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه
- ملفات وظيفية: لحفظ تفضيلاتك وتسهيل التصفح
8.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال:
- إعدادات المتصفح لقبول أو رفض الملفات
- حذف الملفات الموجودة في أي وقت
- اختيار أنواع محددة من الملفات المقبولة
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترات التالية وفقاً لمبدأ التناسبية والضرورة:
9.1 بيانات العملاء النشطين
- طوال مدة العلاقة التجارية والتعاقدية النشطة
- لمدة 5 سنوات إضافية بعد انتهاء التعاقد للالتزامات القانونية
- المستندات الهندسية والشهادات: 10 سنوات وفقاً للمتطلبات المهنية
9.2 بيانات الاستعلامات والزوار
- بيانات نماذج التواصل: سنتان من تاريخ آخر تواصل
- بيانات النشرة الإخبارية: حتى طلب إلغاء الاشتراك
- ملفات السجل التقني: 12 شهراً كحد أقصى
9.3 الحذف التلقائي
- مراجعة دورية كل 6 أشهر لحذف البيانات المنتهية الصلاحية
- إشعارات مسبقة قبل حذف البيانات المهمة
- إمكانية طلب الحذف الفوري في أي وقت
10. نقل البيانات خارج المملكة
10.1 مبادئ النقل الآمن
قد نحتاج أحياناً لنقل بعض البيانات خارج المملكة للأغراض التالية:
- الاستضافة السحابية لدى مقدمي خدمات معتمدين دولياً
- الخدمات التقنية المتخصصة مثل أنظمة إدارة المراسلات
- التعاون الهندسي الدولي في مشاريع متخصصة
10.2 ضمانات الحماية
جميع عمليات النقل تتم وفقاً لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية:
- اتفاقيات حماية معتمدة مع الجهات المستقبلة
- تشفير متقدم أثناء النقل والتخزين
- مراجعة دورية لمستوى الحماية المطبق
- إمكانية الاسترداد الفوري عند الطلب
11. أمان الأطفال والقصر
11.1 عدم الاستهداف
- لا نجمع بيانات الأطفال عمداً تحت سن 18 عاماً
- خدماتنا موجهة للبالغين في المجال المهني فقط
- تدابير وقائية لمنع التسجيل غير المصرح به
11.2 في حالة الاكتشاف غير المقصود
- حذف فوري لأي بيانات أطفال يتم اكتشافها
- إشعار أولياء الأمور عند الضرورة
- تقوية إجراءات التحقق لمنع تكرار المشكلة
12. تحديث سياسة الخصوصية
12.1 مراجعة مستمرة
- مراجعة سنوية لضمان المطابقة مع القوانين الجديدة
- تحديث عند تطوير خدمات جديدة أو تغيير طرق المعالجة
- متابعة التطورات التقنية والمعايير الدولية
12.2 إشعار بالتغييرات
- إشعار بريدي قبل 30 يوماً من سريان التحديثات الجوهرية
- نشر على الموقع الإلكتروني مع إبراز التغييرات بوضوح
- فرصة للاعتراض أو سحب الموافقة على التحديثات
13. الشكاوى والاستفسارات
13.1 مسؤول حماية البيانات
تم تعيين مسؤول متخصص لحماية البيانات للتعامل مع جميع الاستفسارات:
- البريد الإلكتروني: info@firststepksa.org
- الهاتف: +966 55 691 1699
13.2 إجراءات معالجة الشكاوى
- رد أولي خلال 48 ساعة من استلام الشكوى
- تحقيق شامل ونزيه في جميع المخاوف المثارة
- حلول عملية وسريعة للمشاكل المكتشفة
- تقرير نهائي خلال 30 يوماً من تاريخ الشكوى
13.3 الجهات الرقابية
في حالة عدم الرضا عن تعاملنا مع شكواك، يمكنك التواصل مع:
- الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
- الهاتف: 19996
- الموقع الإلكتروني: sdaia.gov.sa
- البريد الإلكتروني: info@sdaia.gov.sa
14. معلومات الاتصال
14.1 للاستفسارات العامة
- الشركة: الخطوة الأولى للاستشارات الهندسية
- العنوان: الرياض – حي الروضة – شارع عبادة بن الصامت
- المدينة: الرياض
14.2 وسائل التواصل
- البريد الإلكتروني: info@firststepksa.org
- الهاتف: +966 55 691 1699
14.3 مواقع التواصل الاجتماعي
14.4 ساعات العمل:
- الأحد إلى الخميس: 8:00 صباحاً – 5:00 مساءً
- الجمعة والسبت: مغلق (عدا الطوارئ)
- خدمة الطوارئ: متاحة على مدار الساعة للعملاء المتعاقدين
15. إقرار الموافقة
15.1 شروط الموافقة
باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك تؤكد أنك:
- قرأت وفهمت هذه السياسة بالكامل
- توافق على معالجة بياناتك وفقاً للأغراض المذكورة
- بلغت سن الرشد القانوني أو لديك تفويض من ولي الأمر
- تقدم بيانات صحيحة ودقيقة وتتعهد بتحديثها عند الحاجة
15.2 حق سحب الموافقة
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون إبداء أسباب
- لن يؤثر السحب على مشروعية المعالجة السابقة
- قد يؤثر سحب الموافقة على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات
تاريخ آخر تحديث: 2025/9/4
رقم الإصدار: 1.0
هذه السياسة خاضعة للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يحال إلى المحاكم المختصة في المملكة.
للاستفسارات الفورية حول الخصوصية:
البريد الإلكتروني: info@firststepksa.org
الهاتف: +966 55 691 1699